¡Lanzamos Phemium para Atención al Cliente Web!
El equipo de Adrome.es lanzó el 2 de marzo sus soluciones Phemium para Atención al Cliente Web (http://www.phemium.com/atencion-cliente) en la feria Ecommretail Show 2011 de Fira de Barcelona.
Una solución integral de atención al cliente en su web
Stand Phemium Atención al Cliente Web
Phemium para Atención al Cliente Web es una innovadora solución que permite abrir un nuevo canal de comunicación con sus clientes directamente desde el canal internet (páginas webs, minisites, emailings). Permite tanto la comunicación síncrona (llamada de chat, audio, video) con o sin concertación de cita, como asíncrona (mensajes y área de trabajo compartida para cada consulta).
Aumente sus ventas online y satisfacción al cliente
La captación de nuevos clientes obtiene mayores resultados si su equipo de ventas ofrece un asesoramiento inmediato, personalizado e interactivo desde la misma web, de forma reactiva o proactiva. Phemium para Atención al Cliente Web permite una mejora del ratio de conversión, aumento del valor del carrito, reducción de la tasa de abandono. Consigue igualmente una mayor satisfacción cliente con un servicio de atención al cliente que puede ofrecer una respuesta inmediata, personal, humana y de alta calidad.
Pensado para el negocio
Phemium se gestiona de forma autónoma desde un panel de administración. Phemium ofrece una supervisión completa de todos los servicios y agentes. Mide tanto el uso, como la calidad de servicio además de encuestas de satisfacción.
Phemium permite un alto nivel de personalización tanto al nivel de procesos y experiencia de usuario que quiere ofrecer como del diseño de los puntos de acceso y del área de trabajo compartida. Se integra fácilmente con su empresa.
Capte, atienda y fidelice a sus clientes web gracias a las soluciones interactivas de teleconsulta para la atención al cliente y la venta online.
