Adjuntamos la lista de los artículos y presentaciones que hemos colgado en Twitter, Linedin y Facebook. Si no los ha leído, se los recomendamos de nuevo.
Presentaciones
Presentación Phemium para Atención al Cliente en Slideshare http://slidesha.re/ekFo8j
Presentación Phemium para Telemedicina en Slideshare http://slidesha.re/hkhavP
Presentación de un caso aplicado de Phemium en Youtube http://ow.ly/4fz0W
Documento SlideShare a estudiar: Presencia online de las pymes españolas http://slidesha.re/ikhsh9
Artículos de lectura recomendada
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Vocabulario Marketing Online http://ow.ly/4crfx
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